Ogni campagna si chiude con una post-evaluation: tutti i canali, gli stessi KPI, senza gergo. Qui sotto un esempio vero, con il marchio del cliente coperto.
Esempio · Ristorazione
Una catena di ristorazione in Sicilia, con consegna a domicilio e app. Due obiettivi: più download dell’app e più ordini sull’e-commerce.
Fase 1 · Avvio
Fase 2 · Go Live
Fase 3 · Post Evaluation
Dal 19 gennaio al 4 marzo 2023 il traffico a pagamento è diventato la terza fonte di ricavi online del cliente.
23%
dei ricavi online del periodo arriva dall’adv: 26.415 €.
1.252
ordini sull’e-commerce.
1.062
download dell’app.
| Metrica | Valore | Tipo |
|---|---|---|
| Impression | 858.908 | Media |
| Clic | 19.346 | Media |
| CTR medio | 7,93% | Efficacia |
| Utenti raggiunti | 30.066 | Media |
| Sessioni | 46.055 | Media |
| Pagine viste | 409.005 | Media |
| Ordini | 1.252 | Business |
| Ricavi da adv | 26.415 €, il 23% dei ricavi online del periodo | Business |
| Carrello medio | 22 € | Business |
| Acquisti per utente | 1,27 | Business |
| Download dell’app | 1.062 | Business |
Periodo: 19 gennaio – 4 marzo 2023. Fonti: Google Analytics e Google Ads. Marchio del cliente anonimizzato.
Il report si chiude con i prossimi passi: estendere il modello a tutti i marchi del gruppo. La stima per i 12 mesi successivi è di almeno 360.000 € di ricavi da adv.
Dalla domanda iniziale alla campagna successiva. Così trovi le risposte dove te le aspetti.
1
Cosa volevi ottenere e su quali numeri avevamo deciso di misurarlo, nel Kick Off.
2
I risultati principali in una pagina, per chi ha poco tempo.
3
Ogni canale con gli stessi KPI, uno accanto all’altro.
4
Dove la campagna ha fatto conoscere il marchio, dove ha portato contatti, dove ha convertito.
5
Le scelte di ottimizzazione fatte durante il Go Live, e il loro effetto sui numeri.
6
La pianificazione di lungo periodo: canali, budget, creatività.
I cinque KPI della Post Evaluation valgono per tutti i canali. Le metriche media e di business dipendono dall’obiettivo.
| KPI | Tipo | Cosa misura | Come si legge |
|---|---|---|---|
| CPA | Costo | Costo per acquisizione: quanto ti costa ogni cliente o ogni azione che conta | Più basso è, meglio è, a parità di qualità del cliente |
| CPL | Costo | Costo per lead: quanto ti costa ogni contatto raccolto | Si legge insieme a quanti contatti diventano clienti |
| CPV | Costo | Costo per visualizzazione di un video | Utile per confrontare formati e canali video |
| CPM | Costo | Costo per mille impression | Dice quanto costa farsi vedere, non se il messaggio funziona |
| CTR | Efficacia | Percentuale di chi clicca tra chi vede l’annuncio | Misura l’interesse suscitato da messaggio e creatività |
| ROAS | Business | Ricavi generati per ogni euro investito in pubblicità | Dice se la campagna si ripaga con i ricavi che porta |
| Impression, clic e CPC | Media | Quante volte l’annuncio è stato visto e cliccato, e quanto costa ogni clic | Il volume della campagna, prima dei risultati |
| Sessioni e atterraggi | Media | Quante visite arrivano sul tuo sito dalla campagna | Si incrocia con GA4, impostato nel Kick Off |
| Ordini, lead, download | Business | Le azioni concrete che la campagna ha generato | Il punto di arrivo: quelle che contano per il tuo fatturato |
| Visite in negozio | Business | Chi passa dalla campagna al punto vendita | Per chi vende anche fuori dal web |
Si comincia dal Kick Off: verifichiamo cosa misuri oggi e fissiamo i KPI insieme.